Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются юридически обязательным соглашением между вами («вы», «Пользователь») и SAMPLIFY FZCO — компанией свободной зоны (Free Zone Company), лицензированной Dubai Silicon Oasis Authority (DSOA), коммерческая лицензия № 10142 (UAE TRN 104045419900003), оператором сервиса EyesTalk (далее — «EyesTalk», «мы»), регулирующим ваш доступ к мобильным приложениям EyesTalk, сайту https://eyestalk.app, Панели владельца заведения, API и связанным сервисам (совместно — «Сервис»).

Внимательно прочитайте настоящие Условия. Создавая учётную запись, получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

Английская версия настоящего документа является контрольной; русская предоставляется для удобства.

1. Право на использование

1.1. Вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции, если он выше) и вы должны обладать полной дееспособностью для заключения юридически обязательного договора. Сервис не предназначен для детей; мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. См. Политику конфиденциальности.

1.2. Вы не вправе использовать Сервис, если в отношении вас действуют экономические санкции США, ЕС, Великобритании или иных компетентных органов, либо если применимое право запрещает вам получать программное обеспечение или услуги от нашего операционного юридического лица.

1.3. Если вы используете Сервис от имени заведения или иной организации (в том числе через Панель владельца заведения), вы заявляете и гарантируете, что уполномочены связать такую организацию настоящими Условиями.

2. О Сервисе

2.1. EyesTalk — это социальное приложение реального времени, основанное на геолокации, помогающее людям знакомиться с теми, кто физически находится в одном и том же заведении (бары, клубы, лаунжи, караоке, боулинг, кальянные и подобные). В числе функций:

• живая карта заведений рядом и людей, сделавших чек-ин;
• чек-ин по QR-коду и/или геозоне с проверкой присутствия;
• профиль, фотографии, интересы, ссылки на соцсети;
• «приветы», взаимные совпадения, эфемерные чаты (5-минутные микро-чаты и более длительные чаты после совпадения);
• активности заведения (опросы, конкурсы, турниры, квесты, аукционы, объявления);
• токены, используемые внутри Сервиса для бустов, премиум-функций и активностей заведения;
• Панель владельца заведения для управления заведением, активностями, услугами, лояльностью, модерацией и аналитикой.

2.2. Честное присутствие — суть продукта. Вы обязуетесь не подделывать и не фальсифицировать свою геолокацию, идентичность или статус чек-ина. Сервис рассчитан на корректные данные о местоположении.

2.3. Не профессиональный консультационный сервис. Сервис предоставляется в общих социальных и развлекательных целях. Это не сервис безопасности свиданий, не транспортный, не охранный и не медицинский сервис. Всегда проявляйте разумную осмотрительность и меры личной безопасности при встречах с другими людьми. Мы не проверяем личность, возраст, характер или намерения других Пользователей.

2.4. Сторонние данные. Часть функционала Сервиса зависит от сторонних поставщиков (геолокация ОС, шлюзы push- уведомлений, платёжные провайдеры, хостинг, поставщики тайлов карт). Сервис может работать с ограничениями или быть недоступен, если у поставщика возникли перебои или он изменил условия.

3. Учётные записи и безопасность

3.1. Для использования Сервиса необходимо зарегистрировать учётную запись по действующему e-mail и паролю либо через поддерживаемого стороннего провайдера входа. Вы обязуетесь предоставлять точные, актуальные и полные сведения и поддерживать их актуальность.

3.2. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно сообщите нам по адресу admin@eyestalk.app.

3.3. Один человек — одна учётная запись. Передача доступа, перепродажа доступа, выдача себя за другое лицо или ведение нескольких учётных записей в обход блокировок, квот или пробных периодов запрещены.

3.4. Учётные записи владельцев заведений могут использоваться только законным оператором заведения или его уполномоченным представителем. Владелец заведения несёт ответственность за действия своих сотрудников, использующих такую учётную запись.

4. Токены, подписки и оплата

4.1. Токены EyesTalk. «Токены» — внутренняя неденежная учётная единица, используемая для оплаты отдельных функций Сервиса (бусты, активности, премиум-функции). Токены не имеют денежной стоимости, не являются законным платёжным средством, электронными деньгами, ценными бумагами или иным финансовым инструментом, не подлежат передаче иначе как прямо предусмотрено в Сервисе и не могут быть обменены обратно на денежные средства, кроме случаев, указанных в разделе 5 (Возвраты).

4.2. Получение токенов. Мы можем предоставлять токены бесплатно (например, при регистрации, за чек-ины, за выполнение активностей) по нашему усмотрению. Такие начисления являются промо и могут изменяться без предварительного уведомления.

4.3. Пакеты и подписки. Вы можете приобретать разовые пакеты токенов и, при наличии, подписки, включающие ежемесячные/ежегодные начисления токенов и дополнительные функции. Цены, состав планов и объём токенов указаны на странице тарифов и могут изменяться на будущие расчётные периоды с уведомлением, как описано в разделе 13.

4.4. Автопродление. Подписки автоматически продлеваются по окончании каждого расчётного периода по действующей на момент продления цене, пока вы не отмените подписку. Вы поручаете нам, через нашего платёжного провайдера, списывать средства с привязанного способа оплаты при каждом продлении.

4.5. Отмена. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках учётной записи. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода; до этой даты вы сохраняете доступ и уже начисленные токены. Возвраты за неполные периоды не производятся, кроме случаев, предусмотренных законом или прямо указанных в разделе 5.

4.6. Неуспешные платежи. При неудачном продлении подписка переходит в льготный период, в течение которого платёжный провайдер повторяет попытки списания. При повторных неудачах подписка отменяется и платные функции (включая периодическое начисление токенов) становятся недоступны.

4.7. Платёжные провайдеры. Платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером, сертифицированным по стандарту PCI DSS Level 1. Мы не храним полные реквизиты карт. Совершая оплату, вы также соглашаетесь с применимыми условиями платёжного провайдера.

4.8. Налоги. Указанные цены могут не включать НДС ОАЭ (UAE VAT), налог с продаж, налог у источника или иные сборы, которые могут быть удержаны платёжным провайдером в установленных законом случаях. Вы несёте ответственность за все налоги, применимые лично к вам.

4.9. Покупки в приложении. Покупки через Apple App Store или Google Play подчиняются дополнительным условиям соответствующего магазина приложений. Возвраты по таким покупкам обрабатываются магазином в соответствии с его политикой.

4.10. Срок действия токенов. Токены доступны, пока ваша учётная запись действует. При расторжении или удалении учётной записи неиспользованные токены аннулируются без компенсации, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.

5. Возвраты и право отказа

5.1. Право отказа для потребителей в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании. Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть право отказаться от договора о цифровом контенте или услугах в течение 14 дней. Начиная использовать Сервис (например, расходуя токен, участвуя в платной активности, скачивая премиум-контент), вы прямо просите начать исполнение немедленно и подтверждаете, что теряете право на отказ в отношении уже предоставленного контента. До этого момента вы можете отказаться, написав на admin@eyestalk.app.

5.2. Пакеты токенов. Возврат разовой покупки пакета токенов возможен по нашему усмотрению в течение 14 дней при условии, что ни один токен из приобретённого пакета не был израсходован.

5.3. Подписки. Платежи по подпискам не подлежат возврату, кроме случаев, предусмотренных законом, или если Сервис был существенно недоступен длительное время по нашей вине.

5.4. Активности и покупки на стороне заведения — окончательны. Токены, потраченные на активности, конкурсы, аукционы, услуги или бронирования, предоставляемые Владельцами заведений, не подлежат возврату, кроме случаев отмены активности Владельцем заведения или случаев, предусмотренных законом.

5.5. Для запроса возврата, разрешённого настоящим разделом, напишите на admin@eyestalk.app с адреса, зарегистрированного на ваш аккаунт, указав дату покупки и сумму. Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

5.6. Чарджбэки. Если вы инициируете чарджбэк, диспут или возврат по платежу, который мы добросовестно считаем авторизованным, мы вправе незамедлительно приостановить или прекратить действие вашей учётной записи и аннулировать неиспользованные токены, помимо иных средств защиты, предусмотренных законом.

6. Пользовательский контент и лицензия

6.1. Ваш контент. «Пользовательский контент» — любые данные, отправленные вами в Сервис или созданные через него: данные профиля, фотографии, сообщения, ответы в активностях, жалобы, листинги заведений (для Владельцев заведений) и т. п. В отношениях между вами и нами вы сохраняете все права на свой Пользовательский контент.

6.2. Лицензия в нашу пользу. Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную, сублицензируемую лицензию на хостинг, хранение, воспроизведение, передачу, отображение, адаптацию и создание производных работ из вашего Пользовательского контента исключительно в объёме, необходимом для функционирования, предоставления, защиты, улучшения и продвижения Сервиса, в том числе для показа вашего профиля и сообщений соответствующим Пользователям и Владельцам заведений, как описано в Политике конфиденциальности.

6.3. Ваши заверения. Вы заявляете и гарантируете, что (а) обладаете всеми правами на свой Пользовательский контент; (б) он не нарушает прав третьих лиц (включая права интеллектуальной собственности, неприкосновенности частной жизни и защиты данных); (в) он не нарушает законов и наших правил из раздела 8; (г) персональные данные иных лиц включены только при наличии их информированного согласия или иного законного основания; (д) фотографии в вашем профиле изображают вас и только вас (либо очевидно неличные).

6.4. Агрегированные данные. Мы вправе формировать обезличенные агрегированные статистики из Пользовательского контента (например, шаблоны чек-инов в заведениях, тренды участия в активностях) и использовать их в любых целях. Такие агрегаты вас не идентифицируют и не являются вашим Пользовательским контентом.

7. Заведения, Владельцы заведений и активности

7.1. Владельцы заведений — независимые предприятия или их уполномоченные представители. EyesTalk выступает технологической платформой между гостями и Владельцами заведений. Мы не являемся стороной договора между гостем и Владельцем заведения о товарах или услугах (например, бронь столика, платная активность).

7.2. Владельцы заведений отвечают за законность своих листингов, активностей, объявлений, услуг, цен и решений по модерации. Владельцы заведений обязуются соблюдать применимое законодательство о защите прав потребителей, рекламе, обороте алкоголя, азартных играх и т. п.

7.3. Активности (опросы, конкурсы, турниры, квесты, аукционы, мероприятия), проводимые Владельцем заведения, не должны являться регулируемыми азартными играми, лотереями или финансовыми инструментами. Ответственность за соответствие законодательству несёт Владелец заведения.

7.4. Мы вправе по своему усмотрению и без ответственности удалять заведения, активности или контент, возвращать токены, приостанавливать действие учётных записей Пользователей или Владельцев заведений и иным образом вмешиваться, если заведение или активность являются мошенническими, нарушают настоящие Условия или применимое право либо в их отношении поступила обоснованная жалоба.

7.5. Отсутствие регулируемой деятельности. Токены не являются деньгами, электронными деньгами или ценными бумагами; Сервис не является финансовым рынком, биржей, сервисом денежных переводов или организатором азартных игр (п. 4.1).

8. Допустимое использование

Вы обязуетесь не делать сами и не позволять третьим лицам:

• использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением Условий;
• размещать контент, являющийся незаконным, диффамационным, непристойным, разжигающим ненависть, оскорбительным, сексуально откровенным в отношении кого-либо, кроме самого автора, нарушающим права интеллектуальной собственности или неприкосновенность частной жизни;
• направлять нежелательный сексуальный контент, склонять к сексуальному поведению несовершеннолетних, заниматься коммерческим секс-трудом, торговлей людьми или любой деятельностью, эксплуатирующей или подвергающей опасности ребёнка;
• выдавать себя за другое лицо или организацию, в том числе использовать чужие фотографии;
• подделывать геолокацию, идентификаторы устройства или статус чек-ина; создавать поддельные чек-ины; злоупотреблять реферальными или поощрительными механиками;
• собирать, скрейпить, копировать или иным образом извлекать данные (включая фотографии, профили, сообщения и данные заведений) из Сервиса, кроме как через явно разрешённые нами интерфейсы;
• подвергать Сервис обратной разработке, декомпилировать, дизассемблировать или пытаться восстановить исходный код, кроме случаев, когда это прямо разрешено законом;
• обходить, отключать или нарушать функции безопасности или ограничения частоты запросов, осуществлять несанкционированный доступ, исследовать Сервис на уязвимости без письменного разрешения;
• использовать Сервис для обучения, дообучения или оценки моделей машинного обучения, либо для создания конкурирующего продукта или датасета;
• рассылать спам и нежелательные сообщения, привлекать в сетевой маркетинг, осуществлять любые формы сетевых злоупотреблений;
• распространять вредоносное ПО, эксплойты или иные опасные технологии;
• перепродавать, сублицензировать или коммерчески эксплуатировать доступ к Сервису, кроме прямо разрешённых случаев (например, Панель владельца заведения для собственного заведения);
• использовать Сервис для организации незаконных собраний, незаконной продажи алкоголя или контролируемых веществ, иной незаконной деятельности в заведениях.

9. Жалобы, модерация и принудительные меры

9.1. Мы используем сочетание автоматизированных инструментов, пользовательских жалоб и проверки человеком для модерации контента и поведения. Вы соглашаетесь, что в случае нарушения Условий ваш аккаунт может быть заблокирован, приостановлен, ограничен по частоте, лишён видимости, контент удалён, а также может быть запрошено подтверждение личности.

9.2. Жалобы. Вы можете пожаловаться на Пользователя, сообщение, заведение или активность через встроенные средства Сервиса. Мы не раскрываем личность подателя жалобы.

9.3. Апелляции. Если вы считаете действия по модерации необоснованными, вы можете направить апелляцию на admin@eyestalk.app. Мы рассмотрим её добросовестно. Мы вправе отказать в восстановлении учётных записей, представляющих, по нашему обоснованному мнению, риск для других Пользователей.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Сервис, включая всё программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, логотипы, алгоритмы, тексты, графику и их компоновку, принадлежит нам или нашим лицензиарам и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности и иным правом. За исключением ограниченных прав, прямо предоставленных настоящими Условиями, никакие права вам не передаются.

10.2. При условии вашего соблюдения настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, личную, неисключительную, непередаваемую отзывную лицензию на доступ к Сервису и его использование в личных некоммерческих целях (а Владельцам заведений — для управления собственным заведением через Панель владельца заведения).

10.3. Обратная связь. Если вы направляете нам предложения, идеи или отзывы, вы предоставляете нам бессрочную, безотзывную, всемирную, безвозмездную лицензию на их использование в любых целях без обязательств перед вами.

11. Жалобы по авторскому праву (DMCA / ЕС)

Если вы считаете, что контент в Сервисе нарушает ваши авторские права, направьте уведомление на admin@eyestalk.app с указанием: (а) физической или электронной подписи; (б) идентификации произведения; (в) идентификации предположительно нарушающего материала и его местоположения в Сервисе; (г) ваших контактных данных; (д) заявления о добросовестной уверенности, что использование не разрешено правообладателем, его агентом или законом; (е) заявления, под угрозой ответственности за ложные сведения, что информация в уведомлении достоверна и что вы уполномочены действовать от имени правообладателя. Мы реагируем на корректные уведомления, можем удалять нарушающий материал и блокировать повторных нарушителей.

12. Конфиденциальность

Использование Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, описывающей сбор, использование и передачу персональных данных, ваши права и поставщиков, на которых мы полагаемся.

13. Изменения Сервиса и Условий

13.1. Мы вправе обновлять, изменять или прекращать любую часть Сервиса, включая цены, состав планов, стоимость токенов, функции и API, в любой момент с разумным уведомлением, если изменение существенно и неблагоприятно затрагивает вас.

13.2. Мы вправе вносить изменения в настоящие Условия, размещая обновлённую версию по этому адресу и обновляя «Дату вступления в силу» в верхней части. О существенных изменениях мы уведомим вас в приложении или по электронной почте не менее чем за 14 дней, за исключением случаев, когда более короткий срок требуется по правовым или соображениям безопасности. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает согласие. Если вы не согласны с изменением — прекратите использование Сервиса и при необходимости отмените подписку.

14. Приостановление и прекращение

14.1. С вашей стороны. Вы можете прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись в любой момент в настройках. Часть данных может сохраняться, как описано в Политике конфиденциальности.

14.2. С нашей стороны. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ ко всему Сервису или его части, с уведомлением или без, если: (а) вы нарушили Условия или применимое право; (б) ваше поведение, по нашему обоснованному мнению, создаёт юридический, финансовый, репутационный риск или риск безопасности для EyesTalk или других Пользователей; (в) платёж был возвращён или оспорен; (г) этого требует закон или сторонний поставщик, от которого зависит Сервис.

14.3. Последствия прекращения. С момента прекращения ваше право на использование Сервиса заканчивается, неиспользованные токены аннулируются (кроме случаев, предусмотренных законом), а разделы Условий, которые по своей природе должны действовать и после (включая разделы 4–6, 10, 15–19), сохраняют силу.

15. Отказ от гарантий

15.1. В максимально допустимой законом мере Сервис и весь контент предоставляются «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО», со всеми недостатками. Мы прямо отказываемся от всех гарантий — явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, правомерности владения, ненарушения прав, точности, безопасности, бесперебойной или безошибочной работы и гарантий, вытекающих из обычаев делового оборота.

15.2. Личная безопасность. Сервис не является сервисом проверки биографии, верификации личности, охраны или общественной безопасности. Мы не проводим проверку Пользователей, не подтверждаем личность и возраст сверх того, что нам доступно, и не можем предсказать поведение других Пользователей. Вы единолично отвечаете за своё взаимодействие с другими Пользователями — как в приложении, так и при личных встречах. Соблюдайте осторожность.

15.3. Заведения и третьи лица. Мы не отвечаем за поведение Владельцев заведений, их сотрудников или гостей, безопасность или качество заведений, точность листингов заведений, доступность товаров или услуг в заведении.

15.4. В некоторых юрисдикциях исключение отдельных гарантий не допускается. В этом случае указанные ограничения применяются в максимально допустимой законом мере и не затрагивают ваших обязательных потребительских прав.

16. Ограничение ответственности

16.1. В максимально допустимой законом мере EyesTalk, его руководители, сотрудники, аффилированные лица, агенты, поставщики и лицензиары ни при каких обстоятельствах не несут перед вами ответственности за:

• косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или примерные убытки;
• упущенную выгоду, доход, данные, деловую репутацию или возможности;
• вред здоровью, имущественный ущерб или гибель в связи с использованием Сервиса, взаимодействием с другими Пользователями (онлайн или лично) или посещением заведения;
• убытки, связанные со сторонним контентом, контентом Владельцев заведений или поведением иных Пользователей;
• убытки от несанкционированного доступа к вашим данным или их изменения, вызванные событиями вне нашего разумного контроля,

вне зависимости от основания (гарантия, договор, деликт, включая неосторожность, строгая ответственность и т. п.) и независимо от того, были ли мы предупреждены о возможности таких убытков.

16.2. Совокупный лимит. Совокупная ответственность, вытекающая из Сервиса или настоящих Условий, не превысит большее из значений: (а) сумм, уплаченных вами за Сервис в течение трёх (3) месяцев, предшествующих событию, повлекшему ответственность, либо (б) 50 долларов США.

16.3. Указанные ограничения не ограничивают ответственность, которая не может быть ограничена в силу применимого права (в ряде юрисдикций — за умысел, грубую неосторожность, гибель или вред здоровью, причинённые неосторожностью). Если какое-либо ограничение признано неприменимым, остальные сохраняют силу.

17. Применимое право и споры

17.1. Досудебное урегулирование. До обращения в суд вы обязуетесь сначала направить нам письменное описание претензии на admin@eyestalk.app и добросовестно вести переговоры не менее 30 дней.

17.2. Применимое право. К настоящим Условиям и к спорам, вытекающим из них или из Сервиса, применяется право Объединённые Арабские Эмираты, без учёта коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

17.3. Подсудность. При сохранении за потребителями императивных прав предъявлять иски по месту своего проживания, исключительная подсудность по любым иным спорам — компетентные суды Дубай, Объединённые Арабские Эмираты.

17.4. Потребители ЕС. Ничто в настоящем разделе не лишает вас защиты императивных норм права страны вашего обычного проживания. Потребители ЕС также могут использовать платформу ОРС Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Операционное юридическое лицо и уведомления

Сервис управляется SAMPLIFY FZCO — компанией свободной зоны, лицензированной Dubai Silicon Oasis Authority (DSOA) (коммерческая лицензия № 10142, UAE TRN 104045419900003, D-U-N-S 850103731), зарегистрированной по адресу: Building A2, Office 101, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Юридические уведомления нам направляются на адрес admin@eyestalk.app. Уведомления для вас направляются на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, или размещаются в продукте; такие уведомления считаются полученными в день их направления.

19. Прочее

19.1. Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и встроенными в продукт условиями являются полным соглашением между вами и нами в отношении Сервиса и заменяют любые предшествующие соглашения.

19.2. Делимость. Если какое-либо положение признано неприменимым, оно изменяется в минимально необходимой мере или исключается, а остальные положения сохраняют силу.

19.3. Отказ от прав. Непринуждение нами к исполнению какого-либо права не является отказом от него.

19.4. Уступка. Вы не вправе уступать или передавать права и обязанности по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем уступить Условия в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией или продажей активов.

19.5. Форс-мажор. Мы не несём ответственности за нарушение или задержку исполнения, вызванные событиями вне нашего разумного контроля (стихийные бедствия, эпидемии, война, гражданские беспорядки, забастовки, перебои интернета или электроснабжения, DDoS-атаки, действия органов власти).

19.6. Отсутствие выгодоприобретателей-третьих лиц. Настоящие Условия не создают прав для третьих лиц.

19.7. Язык. Контрольной является английская версия настоящих Условий. Переводы предоставляются для удобства.

20. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям направляйте по адресам:

SAMPLIFY FZCO
Building A2, Office 101, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Коммерческая лицензия №: 10142 (Dubai Silicon Oasis Authority (DSOA))
UAE TRN: 104045419900003
D-U-N-S: 850103731
Email: admin@eyestalk.app
Сайт: https://eyestalk.app